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滕州市城鄉供水中心
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服務承諾

抄表收費:

1、居民用戶每月1—15日為抄表期,當月底交清水費;單位用戶每月20—25日為抄表期,次月10日前交清水費,抄表準確率98﹪以上。用戶對水表查抄和水費提出異議時,應認真復核,2個工作日內給予答復。

2、逾期不繳納水費,加收違約金并停止供水。停水后應交清水費和違約金,并到營業所辦理開通水手續。

 

供水設施搶、維修:

搶修人員24小時值守,發現和接到報修后,無意外因素1小時內止水。直徑100mm以下(不含100mm)管道4小時內修復,直徑100mm-200mm管道24小時內修復,直徑300mm以上管道36小時內修復。


供水報裝:

(一)申請受理。申請材料1個工作日內審核完成(即收即辦)。  

(二)現場邊踏勘編制方案邊接通。組織專業人員,1個工作日內現場邊踏勘編制方案邊接通,完成掛表通水。

自受理用水申請,具備直接接通條件的用水報裝流程,共有環節2個:申請受理、裝表接通。有外線工程的用水報裝流程,共有環節2個:申請受理、現場邊踏勘編制方案邊接通,辦理時限均不超過2個工作日。建立用戶回訪機制,用戶裝表通水后3個工作日內,征求用戶意見,提高群眾滿意度。


服務熱線電話:5534111      24小時服務



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